Conditions générales

La commande de n'importe quel produit sur notre site internet www.centella..be implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de ventes. Prière de lire attentivement ces conditions générales de ventes avant de passer commande.

1. Identité

www.centella.be est un site exploité par "Phytal-Crea bvba – Steenweg 234 – 9810 Eke (Nazareth)" numero d'entreprise 0442018409 .

2. Votre statut

Seulement les adultes (plus de 18 ans) ont le droit de s'engager à des contrats juridiquement contraignants et par conséquent eux seuls ont le droit d'action sur ce site. Toute autre personne qui ne peut réaliser des contrats juridiquement contraignants, ne peut passer des commandes sur ce site.

3. Réalisation du contrat

Le prix total des produits commandés doit nous parvenir avant la confirmation de votre commande. Dès réception de votre paiement nous vous confirmons votre commande à votre adresse e-mail que vous avez avez mentionné sur votre bon de commande. Notre confirmation crée un contrat juridiquement contraignant entre nous.

Nous ne sommes pas tenus d'accepter chaque commande et nous ne sommes pas responsables pour des livraisons tardives et/ou des produits non disponibles temporairement ou de façon permanente.

4. Livraison

Nous livrons les produits à l’adresse, mentionnée sur votre bon de commande. A vous la responsabilité de nous donner une adresse de livraison correcte et spécifiée. Si pour n’importe quelle raison votre commande nous est renvoyée parce que le coursier ou la poste ne pouvaient effectuer la livraison, les frais en résultant seront à votre charge.
Les livraisons sont effectuées endéans les 8 jours ouvrables, sauf cas de force majeure.

5. Risque et titre

La marchandise transite à vos risques et périls dès l'envoi. La propriété des marchandises ne sera transférée qu'après réception du paiement total des produits, y compris les éventuels frais de port.

6. Prix et paiement

Le prix de chaque produit est celui mentionné sur notre site internet, excepté faute d’impression ou faute de nos fournisseurs. Tous les prix sont mentionnés en Euro, TVA incluse. Votre livraison sera facturée en Euro.

Les prix peuvent être adaptés à chaque moment. Ces changements n’ont cependant aucune influence sur les commandes pour lesquelles nous vous avions déjà envoyé une confirmation de commande.

Si le prix correct d’un produit est plus élevé que celui mentionné sur notre site, nous vous contacterons d’abord pour vous informer et attendons vos instructions avant d’envoyer le produit ou éventuellement d’annuler la commande.

7. Remboursement

Vous pouvez annuler votre contrat à chaque moment jusqu’à la fin du septième jour ouvrable à partir de la date de commande des produits. Vous n’avez à nous donner la raison de l’annulation du contrat  et vous n’aurez à payer aucune indemnité. En cas d’annulation de contrat il faut nous le communiquer par e-mail  à notre adresse-mail. Si vous n’annulez votre contrat qu’après avoir reçu la marchandise vous ne pouvez pas déballer le collis et vous devez nous le renvoyer aussi vite que possible à notre adresse contact et ceci à vos frais et risques. Dès réception de la marchandise non endommagée la somme payée sera remboursée au plus vite et en tout cas endéans les 30 jours après réception, sur votre compte lié à votre carte de crédit.

8. Annulation de notre part

Nous nous réservons le droit d'annuler notre contrat si:

• notre stock est insuffisant afin de vous livrer les produits commandés;
• nous ne livrons pas dans votre régon;
• n'importe quelle restriction est en vigueur dans le pays où nous devons livrer les produits commandés;
• un ou plusieurs des produits commandés sont mentionnés à un prix incorrect suite à une faute typographique ou à une faute sur le tarif de notre fournisseur.

Si nous annulons votre contrat, nous vous avertirons par e-mail et nous vous rembourserons au plus vite la somme payée et en tout cas endéans les 30 jours.

Nous ne sommes pas tenus à quelque compensation que ce soit.

9. Notre responsabilité

Nous garantissons la bonne qualité de n’importe quel produit livré par notre site.

Notre responsabilité par rapport à n’importe quel produit acheté par notre site, se limite strictement au prix d’achat du produit.

Il est interdit de commander des produits par notre site à partir d’un pays où ces produits ne sont légalement pas admis. Si vous visitez notre site à partir d’un pays autre que celui mentionné sur notre site vous le faites de votre propre initiative et vous êtes personnellement responsable de satisfaire aux lois locales.

Si les produits livrés sont endommagés, présentent des vices, ne correspondent pas à ceux étant commandés ou si la quantité est inexacte, nous ne serons pas responsable à moins de nous signaler le problème par e-mail endéans les 7 jours ouvrables à partir de la date de livraison des produits. Si vous ne recevez pas la marchandise commandée endéans les 30 jours après la date de commande, nous ne serons pas responsable envers vous , à moins que vous ne nous communiquiez le problème par e-mail à notre adresse de contact endéans les 37 jours dès la date de votre commande.

Si la marchandise a été perdue par le coursier ou la Poste, notre responsabilité pour cette perte se limite au niveau de la responsabilité des transporteurs

10. Droit d'importation

Vous devez souscrire à tous les arrêtés et à toutes les lois locales, y-compris  l’obtention de tous les permis de douane, d’importation et/ou autres autorisations nécessaires pour acheter des produits par notre site. Il se peut que l’importation ou l’exportation de certains de nos produits vous est interdite par certaines lois nationales. Nous n’acceptons pas de responsabilité quant à l’exportation et l’importation des produits que vous achetez. Nous vous rappelons que vous devez vous conformer aux lois et ordonnances du pays auquel les produits sont destinés. Nous ne sommes pas responsables pour les infractions à ce sujet.

11. Documents écrits

Par l’utilisation de notre site vous acceptez que la communication avec nous se fera principalement de façon électronique. Nous vous contacterons par e-mail ou nous vous informerons par des messages sur notre site internet. Pour des buts contractuels, vous marquez votre accord avec cette communication électronique et vous reconnaissez que tout contrat, message, information et autres avertissements que nous vous fournissons de façon électronique, répond aux conditions légales.

12. Messages/ Plaintes

Tous vos messages à notre adresse doivent se faire par écrit et doivent être envoyés par e-mail par notre formulaire de contact online.
Les plaintes concernant  l’exécution du contrat et/ou les produits, doivent nous parvenir endéans les 8 jours après réception de la marchandise. Phytal-Crea traitera la plainte endéans les 30 jours.

13. Information sur le site internet

L’information sur ce site internet ne sert pas à fournir un diagnostic d’une maladie ou à remplacer des conseils médicaux. En premier lieu il faut chercher le conseil médical exact. Faites bien attention en prenant des compléments alimentaires et des traitements par des plantes. Si les produits que vous voulez acheter ont été conseillés par votre médecin ou thérapeute, il est important de lui communiquer vos antécédents médicaux complets ainsi que votre médication actuelle afin d’éviter d’éventuelles contre-indications. Prière de demander conseil à votre médecin ou votre pharmacien.

14. Transmissions de droits et obligations

14.1 Le contrat entre vous et nous est contraignant pour vous et pour nous et pour nos successeurs et nos préposés respectifs.

14.2 Vous ne pouvez pas transmettre vos droits ou vos obligations contractuels sans notre permission écrite anterieure.

14.3 Nous pouvons à tout moment transmettre nos droits contractuels ou obligations, les adjuger ou les confier à un sous-traitant.

15. Evenement en dehors de notre contrôle

Nous ne sommes ni responsable pour la non livraison ou la livraison tardive des produits, ni pour n’importe quel retard, produits manquants ou dégats occasionné par n’importe quelle circonstance ou évènement en dehors de notre volonté, y compris, sans limitations, grèves, exclusions et autres litiges industriels, analyse de systèmes ou accès de réseaux, inondation, incendie, explosion ou accident.

16. Divers

Sii n’importe quelle de ces conditions ou n’importe quelle définition de cette convention est déclarée non valable par n’importe quelle instance compétente, la disposition non légale ou non réalisable sera dissociée des dispositions restantes de sorte que le maximum des conditions et dispositions permises par la loi, restent valables.

17. Contrat complet

Ces conditions, conjointement à nos prix actuels sur le site, détails de livraison, détails de contact et politique de confidentialité, forment l’ensemble de notre convention concernant la livraison de la marchandise à vous par nous. Rien de ce qui serait dit par n’importe quel vendeur, mandataire ou préposé en notre nom sur le genre ou la qualité de n’importe quel produit que nous présentons à la vente ne peut être mal compris, face aux conditions précitées. Nous ne serons pas responsable des inexactitudes ou mystifications à l’exception de fraude ou de présentations frauduleuses et inexactes.

Nous ne garantissons pas l’exactitude, l’intégralité ou l’efficacité pour n’importe quel but de l’information et des images associées et publiées sur notre site. Parfois notre site peut contenir des imprécisions techniques ou des fautes typographiques. En cas de telles imprécisions ou fautes, la responsabilité de PHYTAL-CREA est strictement limitée aux dispositions légales. Malgré la précédente rien de ces conditions a pour but de limiter n’importe quels droits, visant à limiter n’importe quels droits que vous avez comme consommateur suite à l’application de lois locales ou autres droits statutaires, ni pour nous soustraire à notre responsabilité qui pourrait découler de notre négligence.>

18. Notre droit de changer les Conditions Générales

Nous avons le droit de revoir et adapter ces Conditions Générales périodiquement.
Vous êtes soumis aux Conditions Générales en vigueur au moment de votre commande de produits, à moins qu’il s’agit de changements imposés par la loi ou les autorités auquel cas ils seront applicables aux commandes que vous aurez placé précédemment ou si nous vous avertissons du changement dans les Conditions Générales avant d’ envoyer la confirmation de votre commande (où nous avons le droit de supposer que vous avez approuvé les changements des conditions, à moins que vous nous fassiez parvenir votre objection endéans les 7 jours ouvrables après réception.

19. Marques commerciales

Phytal-Crea bvba est l’exploitant de "www.centella.be". Toutes les marques commerciales citées , noms de produits et noms de firmes ou emblèmes sont la propriété des propriétaires respectifs. "Phytal-Crea bvba” ne donne pas d’autorisation quant à l’emploi de marque déposée, de noms de produits, de titres ou de droits d’auteurs et tel emploi peut donner lieu à une infraction sur les droits d’auteurs (copyrights).

20. Privacy

Vous reconnaissez être tenu par les dispositions de notre privacy policy que vous acceptez.

21. Non validité

Au cas où n’importe quelle clausule de ces Conditions Générales (y compris n’importe quelle clausule par laquelle nous excluons notre responsabilité envers vous) ne peut être réalisée, la réalisation des autres clausules des Conditions Générales ne sera pas affectée.

22. Loi et Jurisprudence

Les Contrats pour l'achat de produits par notre site sont soumis à la législation Belge, le cas échéant à la législation Européenne. En cas de litige seul les tribuneaux de Gent seront compétents.